文 施逸筠 天下雜誌700期
CSR不只大公司能做，優樂地為中小企導入永續，桌遊、AR、密室脫逃，員工玩到高呼「好想贏別組」，它要讓企業重視永續，就像當年大家都在談做品牌一樣。
優樂地執行長蔡承璋認為，企業須警覺氣候危機進逼，他將永續推動服務拆解成平價客製化，正適合中小企。圖片來源：黃明堂攝
「從基隆港搭船，抵達和平島後，可以探訪當地媲美紅毛城的歷史背景、地質特色，還能享受在地海鮮……。」原本以為無趣的老景點，從樂亞旅行社總經理蔡子建口中講出來，卻是脫胎換骨般充滿魅力。
「不過，我們的遊覽車上只提供桶裝水，大家得自備環保杯，車上不放卡拉OK或電影，由領隊講解景點、人文和環境特色。遊覽車停車3分鐘就關引擎，乘客不能待在車上吹冷氣，」蔡子建補充了他們的另類特色。
打破旅遊業的多年慣習，卻多了「在地優先」、「減耗減廢」的永續觀念，是樂亞吸引許多企業客戶「呷好道相報」、被指定為員工旅遊合作廠商的關鍵之一。
把無感的觀念變好玩
而在海尼根啤酒的員工日，則以永續為主題，進行環境教育。出人意料的是，這裡沒有播放生硬詞彙的投影片，反而是排滿五顏六色的桌遊圖卡，還有「好想贏別組」的競賽氛圍，激起員工們熱烈討論，互相分享有關永續的觀念以及解決方案。 協助樂亞和海尼根，成功地將看似艱深、無感的永續觀念，改變為可以親身實踐作為的幕後推手，是一家成立僅一年，以協助企業推動永續為目標，卻決心跳脫傳統框架的新創企業——優樂地永續。
優樂地開發的桌遊讓新手快速建立永續觀念，及早避險。（黃明堂攝）
「我們把永續課程，透過AR（擴增實境）、密室脫逃遊戲，還有桌遊來做，更好溝通，」優樂地執行長蔡承璋一開口，就是各種可以突破傳統永續推廣困境的有趣解方，充滿熱情和感染力。
六年級的蔡承璋，理工背景，卻因為玩社團，出國改學口語傳播，一路跨界，從飯店、金融跳到會計師事務所，「充滿斜槓的經歷，讓我不會只用傳統思維來做事。」
不僅翻轉永續的生硬形象，優樂地也致力打破「導入永續，必然昂貴費時」的這道高牆。他們把「一站式全包」的業界慣有做法，拆解為大量客製化的小模組，提升靈活度。
例如，SROI（社會投資報酬率）可分析專案活動裡，每投入一元成本，可達到多少價值的社會影響力，許多企業志在取得認證，對外宣傳。但也有不少企業更在乎如何透過這項工具，優化活動設計，認證並非首要考量。
優樂地大膽捨棄SROI認證服務，改以輔導客戶使用系統，協助優化活動設計和影響力為主要訴求。所需費用和時程能壓縮到1/4，完全切中企業需求。
永續不該是一時拿認證
蔡承璋觀察，台灣企業對永續的推動，仍充滿「外力介入」的痕跡。例如，來自外商總公司，或是採購對供應商的要求，才會逼急了台灣廠商開始採取永續作為。
但永續經營，並非只是上對下的一次性指令，或通過認證就結束。更重要的是持續深植成為企業文化，並以永續觀念「避雷避險」，建立合宜的商業策略，發展出競爭優勢。
經由優樂地輔導，成為台灣第一家通過ISO20121永續性活動管理認證的樂亞旅行社，便以永續旅遊觀念，將旅遊服務推向更安全、精緻、更友善環境的層次。這也讓這家僅有10名員工的旅行社，絲毫不受近年國內旅遊低迷影響，每年營業額穩定破億，並成為許多企業招待外國客戶在台旅遊時的指定接待。
「20年前，大家還不知道為什麼要做品牌，現在已經沒有人會質疑。永續這項工作，也和20年前談品牌時一樣，」蔡承璋認為，現今採取永續作為，不僅能將企業版圖擴張到全球市場，也將奠定在未來市場上的領先優勢。（責任編輯：王儷華）
👉原文出處：
《天下雜誌》39週年特刊《與地球和好》