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陪伴之外更要培養能力
Steven分享一具體案例，他提到一家台灣的金控公司起初想要做出服務差異化，內部員工針對台灣現今越來越多的新住民，發想了改善語言介面的友善服務，更發現到該族群理財教育的需求，於是將服務再延伸到兒童理財教育；之後又進一步觀察到新住民媽媽與小孩間的文化代溝，於是與政府單位合作，將CSR延伸到讓小孩認識自己的根源、與媽媽出生地的文化有更親密的連結。從發展新住民的金融服務，延伸到......
http://www.credit.com.tw/newcreditonline/Epaper/InterviewContent.aspx?sn=47&unit=460
